关于产品定位
Q1：一键存图是爬虫工具吗？
A：不是。
一键存图基于谷歌Chromium浏览器框架开发，本质是一个定制化的浏览器。你在软件里打开商品链接，和用Chrome浏览器打开没有任何区别——页面完整加载，JavaScript正常执行，电商平台看到的是一个真实的用户访问。
我们不是在“模拟”浏览器，我们就是浏览器。
Q2：那图片和视频是怎么提取的？
A：页面加载完成后，软件会分析当前页面的DOM结构（也就是浏览器已经渲染好的网页代码），从中识别出：
视频标签
主图区域的图片
属性图（SKU图）
详情图
把这些素材展示在右侧面板，供你勾选下载。整个过程不需要编写任何爬虫规则，不需要维护任何解析代码。
Q3：会被电商平台封号或封IP吗？
A：不会。
你是用真实浏览器正常浏览商品页面，不是爬虫在暴力抓取数据。电商平台不会封禁一个正常浏览的用户。
只要你自己不进行极高频的异常操作（比如每秒打开100个链接），就不会有任何风险。
关于功能使用
Q4：软件怎么用？操作步骤是怎样的？
A：非常简单，四步：
粘贴链接：在软件顶部输入框中粘贴商品链接
打开页面：点击“打开”按钮或按回车，右侧会加载该商品页面
勾选素材：右侧面板会展示视频、主图、属性图、详情图，勾选你需要的
下载全部：点击右侧底部的“下载全部”按钮，所有勾选的素材自动下载
Q5：支持哪些电商网站？
A：支持所有电商网站。
因为是基于浏览器内核，只要是一个网页，就能打开。无论是国内主流电商平台，还是海外电商平台（如Amazon、Shopify、Etsy等），或者是品牌独立站，都可以使用。
Q6：下载的素材会按什么规则保存？
A：下载完成后，软件会自动创建文件夹结构：
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商品标题/
├── 视频/
│ └── [商品标题]_视频.mp4
├── 主图/
│ ├── [商品标题]_主图_1.jpg
│ ├── [商品标题]_主图_2.jpg
│ └── ...
├── 属性图/
│ ├── [商品标题]_属性图_红色.jpg
│ ├── [商品标题]_属性图_蓝色.jpg
│ └── ...
└── 详情图/
├── [商品标题]_详情图_1.jpg
└── ...
所有文件夹和文件名都是自动生成的，无需手动整理。
Q7：下载的图片/视频有MD5或防重复机制吗？
A：没有。
一键存图不添加任何MD5校验，不进行任何去重处理。你下载到的就是页面上的原始文件，保留原始画质和原始数据。
Q8：为什么有些页面提取不到图片？
A：可能的原因及解决方法：
原因 解决方法
页面未完全加载 等待页面加载完成后再操作
该商品没有主图视频 视频列表为空是正常的
页面使用了特殊框架 可以尝试点击页面内的跳转链接
网络问题导致加载失败 刷新页面或检查网络
如果以上都无法解决，请联系客服反馈（提供商品链接），我们会分析原因。
关于版本与价格
Q9：免费版和会员版有什么区别？
A：
功能 免费版 会员版
单个商品素材下载 ✅ ✅
自动分类保存 ✅ ✅
视频下载 ✅ ✅
所有平台支持 ✅ ✅
批量导入链接 ❌ ✅
全选/反选等快捷操作 部分 全部
自定义保存命名规则 ❌ ✅
优先技术支持 ❌ ✅
会员价格：69元/年
Q10：如何升级会员？
A：在软件内点击“升级会员”按钮，按提示操作即可。
Q11：会员是永久有效的吗？
A：会员按年计费，购买后有效期一年。到期后续费可继续享受会员权益。
Q12：支持退款吗？
A：会员版支持7天无理由退款。购买后7天内，如果对产品不满意，请联系客服申请退款。
关于技术支持
Q13：软件闪退或无法启动怎么办？
A：请尝试以下方法：
重启软件
以管理员身份运行
检查是否被杀毒软件拦截（添加到信任区）
卸载后重新安装最新版本
联系客服
Q14：下载速度慢怎么办？
A：下载速度主要取决于你的网络和电商平台的服务器响应速度。建议：
检查网络连接是否稳定
避开网络高峰时段
不要同时下载过多商品
Q15：如何联系客服？
A：我们提供以下客服渠道：
QQ用户群（软件内可查看群号）
官网在线客服
邮件沟通（官网可找到邮箱地址）
客服工作时间：工作日9:00-18:00
关于未来规划
Q16：会推出Mac版本吗？
A：Mac版本正在开发中，预计年内上线。具体时间请关注官网公告。
Q17：会支持手机端吗？
A：目前专注于Windows桌面端。手机端暂未规划。
Q18：软件会持续更新吗？
A：会。
我们保持每月1-2次的更新频率，持续优化功能、修复问题。用户可以通过软件内的自动更新提示获取最新版本。